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FAQ

Hier beantworten wir Fragen rund um diesen Shop, unsere Produkte und ganz allgemeine Dinge, die uns im Laufe der Zeit immer wieder erreichen!

Frage: Welche Beschaffenheit haben die "Sales %" Produkte ? 

Antwort: Diese Produkte sind entweder Auslaufprodukte, die wir günstiger verkaufen weil sie durch neue Produkte ersetzt wurden, oder es sind in der Regel gebrauchte Produkte, die wir überarbeitet haben und zu einem sehr attraktiven Preis anbieten können. Hier ist der Nachhaltigkeitsgedanke ganz klar im Fokus. Nur weil ein Gerät schon etwas älter ist, ist es nicht kaputt und kann durchaus noch jahrelang problemlos genutzt werden!

Frage: Gibt es auf die Sales % Produkte Gewährleistung ?

Antwort: Ja, in der Regel 6 Monate (Kulanz). Da wir hier aber fast auschließlich Produkte für den gewerblichen Bereich anbieten, oder für Kunden die unsere Produkte für die Ausübung Ihrer beruflichen Tätigkeit benötigen (Kraftfahrer, Logistikunternehmen, Gastronomen, etc.) unterliegen unsere Kunden nicht den Verbraucherschutzgesetzen*. Denn grundsätzlich gibt es auf gebrauchte Waren unter Gewerbetreibenden keine Gewährleistungs.- , oder Garantiepflicht. Sonst würden sich diese Preise oft auch nicht darstellen lassen. Allerdings sind wir natürlich immer bemüht unseren Kunden zu helfen, sollte mal etwas nicht funktionieren. Hier wird dann eine Einzelvereinbarung getroffen. *Nach der in der EU gebräuchlichen Definition ist unter einem Verbraucher jede natürliche Person zu verstehen, die im Geschäftsverkehr ausschließlich zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können; vgl. Art. 2 Richtlinie 93/13/EWG.

Frage: Warum sind hier nur Nettopreise (ohne Mehrwertsteuer) aufgeführt ?

Antwort: Wir bieten hier fast auschließlich Waren für Gewerbetreibende an. Diese sind in der Regel Umsatz/Mehrwerteuerabzugsberechtigt. Das heißt, dass unsere Kunden sich am reinen Nettopreis orientieren, da die Umsatz.-/Mehrwertsteuer für Gewerbetreibende ein sogannter "durchlaufender Posten" ist.  

Frage: Stehen die Dienste von Webfleet Solutions auch Privatkunden zur Verfügung ?

Antwort: Von unserer Seite leider nein. Wir vermitteln die Nutzungsveträge zwischen unseren Kunden und Webfleet Solutions ausnahmslos nur an Businesskunden! Für Verbraucher steht aber mit Blaupunkt Telematics eine passende alternative zur Verfügung! 

Frage: Wie bekommen wir nach dem Kauf eines Gerätes den passenden Nutzungsvertrag ?

Antwort: Nach dem Kauf teilen Sie uns bitte bei der Bestellung mit, dass Sie einen Nutzungsvertrag wünschen. Hierbei ist es wichtig, dass Sie unserem Supportteam eine Rufnummer hinterlassen. Unsere freundlichen Mitarbeiter werden sich dann mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen um Ihnen die weitere Vorgesehensweise zu erläutern. Da die montlichen Preise sehr stark Nutzungsabhängig sind ist hier eine explizite Erläuterung ganz klar notwendig und unablässig! 

Frage: Was machen wir, wenn wir ein spezielles Produkt suchen welches hier nicht Angeboten wird ?

Antwort: Grundsätzlich können wir in unseren Fachbereichen fast alles anbieten was der Markt hergibt. Sollten Sie also mal einen Sonderwunsch haben, oder auf der Suche nach etwas speziellem sein, lassen Sie uns das einfach via Telefon, oder Kontaktformular wissen. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Frage: Kann man Geräte auch Mieten/Leasen ? 

Antwort: Ja, allerdings gilt das nur für Webfleet Solutions Neugeräte! Ein passendes Mietangebot erstellen wir Ihnen natürlich als Alternative zum Kauf gern! Dafür bitte wie gewohnt das Kontaktformular nutzen. 

Frage: Kaufen Sie auch gebrauchte Geräte an ? 

Antwort: Ja, machen wir! Allerdings mit ein paar Einschränkungen. Wir kaufen bis auf wenige Ausnhamen ausschließlich von Gewerbetreibenden, und nur Prosumer-Geräte* an!  Ausgesschlossen sind Consumer-Geräte! (Navigationsgeräte, oder andere Hardware, die für den privaten Einsatz konzipiert wurden) Nicht jede gebrauchte Hardware ist noch einsetzbar und eignet sich zur Aufbereitung (da z.B. zu alt, oder wird nicht mehr supportet etc.) ! Sollten Sie Ihre Hardware also veräußern wollen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und schreiben Sie uns, welche Produkte Sie verkaufen möchten. Eine kleine Zustandsbeschreibung wäre gut (Zubehör vorhanden, sichtbare Schäden etc.) und, wenn es sich um Telematikboxen handelt, ob diese bereits Vertragsfrei sind. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein Ankaufsangebot.  Die Preise richten sich nach Alter, Zustand und Beschaffenheit der Geräte und werden stets individuell berechnet!  

*Prosumer-Geräte : Geräte die ausschließlich für gewerblichen, professionellen Einsatz konzipiert und vertrieben wurden!   

Frage: Was bedeutet die Abschaltung des 3G-Netzes für unsere Hardware und welche ist betroffen? 

Antwort: Zum Gegenwärtigen Zeitpunkt nutzen in Deutschland gerade mal noch 2,9% der Mobilfunknutzer das in die Jahre gekommene 3G-Netz (UMTS/HSPA/HSDPA). Auch ein kleiner Teil der Webfleet Hardware nutzt diesen Standard noch. Hierbei handelt es sich allerdings nicht um die Telematikboxen. Die Linkboxen nutzen, aufgrund der geringen Datenraten, allesamt den 2G-Standard, welcher erst in einigen Jahren sukzesive abgeschaltet werden soll. Lediglich die älteren Navigationssysteme (Pro 8275/8375), welche vom Kunden zusätzlich mit einer separaten Simkarte ausgestattet sind nutzen ein 3G Modem zur Datenübertragung (zum übermitteln von E-Mails, oder bestimmter Drittanbieter Apps). Diese Geräte können ab 07/21 nur noch im 2G-Netz (max. 53,6 kbits / GPRS, oder 220 kbits / Edge) für diese Sonderdienste genutzte werden. Der reguläre / normale Betrieb bei Webfleet ist dadurch hingegen nicht beeinflust, da hier die Datenkommunikiation der Box genutzt wird! 

Heißt im Klartext: Es wird alles weiter funktionieren, aber eben langsamer als zuvor!

Frage: Was bedeutet das Kürzel "EOL" bei manchen Produkten?

Antwort: "EOL" bedeutet: End of Live. Dabei handelt es sich um einen Restbestand an Geräten die nicht mehr produziert werden. Entweder wurden diese Produkte gänzlich eingestellt, oder gegen aktuellere ersetzt.